Voici deux informations surprenantes sur le marketing en ligne. Le premier: 70% des consommateurs choisissent de comprendre une entreprise via le marketing de contenu et la publicité plutôt que par des publicités, mais (et c’est la partie surprenante) les marques dépensent plus d’argent en marketing qu’en matériel de contenu tel que des articles, basés sur ContentPlus. La deuxième vérité: 91% des spécialistes du marketing B2B utilisent une sorte de marketing de contenu et de publicité, mais seulement 36% d’entre eux pensent que le contenu est efficace, selon une étude de MarketingProfs et Content Material Marketing Institution. Exactement pourquoi ces faits sont-ils surprenants? Parce que si le contenu est de plus en plus un facteur dans les choix des consommateurs et des entreprises, les marques sont soit mal à l’aise d’utiliser leurs efforts de marketing et de publicité, soit elles manquent complètement le bateau. Pourquoi le contenu est-il important? Pensez à la façon dont vous abordez une commande: que vous cherchiez à acheter une tondeuse de jardin ou une stratégie de santé, vous avez probablement des choix de moteurs de recherche, lisez sur Internet des critiques et des recommandations et peut-être interrogez vos amis sur Facebook ou Twitter. (En fait, c’est précisément ce que j’ai fait lorsque je souhaitais acheter un appareil photo numérique.) Les moteurs de recherche appellent cela le « Absolument aucun moment de vérité », ce qui reconnaît que les gens accèdent à une entreprise via plusieurs sources sur Internet. Contrairement à l’ancien système, dans lequel les noms de marque essayaient de nous attirer par la publicité et d’autres efforts de sensibilisation, nous avons maintenant été amenés directement aux noms de marque grâce à nos relations personnelles et commerciales. Dans le monde actuel de la recherche et des relations interpersonnelles, les entreprises devraient se concentrer sur l’autorisation des interactions plutôt que sur la poursuite des transactions. Le secret est de produire un contenu utile semé d’une sympathie honnête. «Mon principe d’or du marketing de contenu et de la publicité est de simplement répondre aux questions», déclare Marcus Sheridan, qui a révisé le plan marketing de son entreprise dépendant de Varsovie, en Virginie, River Swimmingpool and Spas. Plutôt que sa façon antérieure de se concentrer sur la radio, la télévision et la publicité payante au clic, il a déplacé ses efforts vers la production de ventes de produits par le biais de blogs et de vidéos d’information. La pire erreur que l’homme d’affaires puisse commettre est de commercialiser un produit dont personne ne veut. Quelle que soit la qualité de vos publicités ou la qualité de votre participation auprès de vos téléspectateurs, si vous faites la promotion de quelque chose dont vous n’avez pas besoin, vous n’irez pas très loin. Les hackers du développement pensent que les startups devraient continuer à transformer l’ensemble de leurs conceptions d’entreprise jusqu’à ce qu’elles aient développé quelque chose qui générera une grande réponse de la part de vos premiers employés pour les voir. Sa réalisation reposait sur la nature même de ce contenu: il était prêt à répondre sur Internet aux questions difficiles que la plupart des installateurs de piscines (comme les concessionnaires de véhicules et autres fournisseurs de produits à gros prix) souhaitent éviter jusqu’à ce qu’ils satisfassent un client en face-à-face. traiter, comme les détails sur les dépenses et les problèmes qui peuvent survenir. La leçon de Sheridan est la suivante: beaucoup trop d’entreprises produisent du contenu centré sur l’entreprise plutôt que centré sur le client. Le premier vous concerne; ce dernier concerne tout ce que vous faites pour votre consommateur – un changement subtil mais essentiel. Un excellent objectif d’appareil photo permettant de visualiser tout contenu que vous créez consiste à déterminer si vos clients seront reconnaissants pour ce contenu. En effet, vont-ils remercier pour leur marketing et leur publicité? Si la réponse est oui, alors vous avez certainement du métal précieux. En répondant à des préoccupations, vous pourriez aborder des points d’inconfort particuliers, démontrant que vous comprenez les problèmes et préoccupations particuliers des clients. Sheridan a gagné la confiance des clients potentiels de la piscine. Décidez de ce que vous souhaitez communiquer discrètement pour générer des prospects pour l’entreprise. La manière dont vous exprimez l’empathie est cruciale. La voix signifie la personnalité que vous exprimez dans votre contenu, et elle est propre à chaque entreprise. En plus de la voix, pensez au ton. Le discours du site Web peut être sournois, optimiste ou amusant, mais il peut y avoir des domaines où le ton devrait changer. Les pages de services aux consommateurs – endroits où les clients vérifient s’ils ont un problème – peuvent diminuer un ton sournois en faveur d’un problème utile.